Müügitingimused

Need müügitingimused kehtivad shop.altmerenergy.ee/ e-poes tehtavatele ostudele. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega. Täpsem teave: Tarneinfo ja Taganemisavaldus.

1. Müüja andmed ja mõisted

Veebipoodi haldab Altmerenergy OÜ registrikood 14263861, KMKR EE102559640), aadress Kadaka tee 63, 12915 Tallinn, Eesti, Tallinn. Klienditugi: pood@altmerenergy.eu, 53 5555 25, E–R 9–17.

Tarbija on füüsiline isik, kes ostab kaupa eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega. Ettevõtjast ostja ostab kaupa oma majandus- või kutsetegevuseks. Tarbijale kehtivad lisaks nendele tingimustele tarbijakaitse õigusaktid.

2. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Tingimused kehtivad kõigile e-poes tehtud ostudele. Kauba kirjeldus, tehnilised andmed, andmeleht ja laoseis või tarneaeg on toote lehel.

Hinnad on eurodes. Tarbijale ja külalisele kuvatakse hind koos käibemaksuga. Sisseloginud ettevõtjast ostjale kuvatakse hind ilma käibemaksuta ning märgitakse „Hinnale lisandub käibemaks“; Eesti ettevõtjalt arvestatakse käibemaks tellimuse vormistamisel. Teise EL-i liikmesriigi ettevõtjale, kellel on kehtiv ja kontrollitud (VIES) käibemaksukohustuslase number, müüakse kaup ilma Eesti käibemaksuta pöördmaksustamise korras.

Tarnekulu lisandub kauba hinnale. See sõltub toote liigist ja tarneviisist ning kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist (vt Tarneinfo).

Kui hind on ilmselgelt eksikombel sisestatud ja erineb oluliselt turuhinnast, on müüjal õigus tellimusest taganeda; tasutud summa tagastatakse viivitamata.

3. Tellimuse vormistamine ja tasumine

Lisage kaup ostukorvi, täitke kohustuslikud väljad, valige tarneviis (kojutarne või kohalevõtt Tallinna laost) ning märkige nõusolek müügitingimustega. Kassas kuvatakse tellimuse kogusumma ja makseviisid.

Tasuda saab Montonio kaudu: pangalingiga, pangakaardiga, Apple Pay'ga või Google Pay'ga. Makseid töötleb Montonio; müüjale pangakaardi andmed nähtavaks ei saa. Pärast pangalingi makset vajutage panga lehel nupule, mis suunab tagasi e-poodi, et tellimus müüjani jõuaks.

Kojutarne tellimuse müügileping jõustub, kui makse on laekunud müüja kontole. Kohalevõtu tellimuse müügileping jõustub, kui müüja on tellimuse e-kirjaga kinnitanud; selle eest saab tasuda ka kohapeal. Järelmaksu e-poes praegu ei paku.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teatame sellest ostjale ning tagastame tasutud summa koos tarnekuluga viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Müüja väljastab ostjale arve, millel on müüja nimi ja aadress, tehingu kuupäev, iga toote hind ja kogusumma.

4. Kohaletoimetamine ja kohalevõtt

Kojutarne: Eestisse; Soome, Läti ja Leedu täpsustatakse. Vedajad on DSV, HRX ja Raben. Tarnekulu tasub ostja; selle suurus sõltub toote liigist ja kuvatakse kassas (vt Tarneinfo).

Laos olevad tooted saadame 2-3 tööpäeva jooksul alates lepingu jõustumisest. Toodetel, mille juures on tarneaeg „1–3 nädalat“, tarnitakse kaup selle aja jooksul. Kui tarneaega pole kokku lepitud, tarnime tarbijale kauba hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu jõustumisest. Tarne viibimisest anname teada.

Palume saadetis kättesaamisel üle vaadata. Transpordikahjustusest teavitage vedajat ja müüjat kohe, lisades fotod.

Kohalevõtt Tallinna laost (Rabaküla tn 5a): broneerige tellimus e-poes ning tasuge kohapeal. Kui tellimus on kättesaadav, teatame sellest e-kirjaga. Broneeringut hoitakse 7 päeva.

5. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus müügilepingust 14 päeva jooksul põhjust esitamata taganeda. Tähtaeg algab kauba kättesaamisest (mitmes osas tarne korral viimase osa kättesaamisest). Taganemisõigus ei kehti ettevõtjast ostjale.

Teatage taganemisest kasutage lehel Taganemisavaldus olevat vormi. Piisab, kui saadate avalduse enne tähtaja lõppu.

Kaupa tohib vaadata ja katsetada ainult nii, nagu seda saaks teha poes. Kauba väärtuse langus, mis tuleneb ulatuslikumast kasutamisest, tuleb ostjal hüvitada.

Tagastage kaup originaalpakendis 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist või tõendage kauba saatmist. Tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud siis, kui kaup oli puudustega või vale. Raskete saadetiste transpordi lepime eraldi kokku.

Raha tagastame 14 päeva jooksul avalduse saamisest samal maksevahendil, millega tasuti. Võime tagasimakse edasi lükata, kuni kaup on tagasi saadud või kauba saatmine tõendatud. Kui ostja valis odavaimast tavalisest tarneviisist kallima, lisakulu ei hüvitata.

Taganemisõigust ei ole kauba puhul, mis:

• on valmistatud tarbija soovide järgi või komplekteeritud tema eritellimusel;
• on pärast tarnimist oma olemuse tõttu lahutamatult seotud muu varaga (nt juba paigaldatud kaup);
• on terviseohutuse või hügieeni tõttu avatud pakendis ja seetõttu tagastamatu.

6. Pretensiooni esitamise õigus ja garantii

Müüja vastutab kauba puuduste eest, mis olid olemas kauba üleandmisel ja ilmnevad 2 aasta jooksul. Puudus, mis ilmneb 1 aasta jooksul, eeldatakse olnud olemas üleandmisel, kui müüja ei tõenda vastupidist.

Teatage puudusest 2 kuu jooksul pärast selle avastamist e-posti aadressil pood@altmerenergy.eu või telefonil 53 5555 25. Lisage tellimuse number, puuduse kirjeldus ning fotod. Müüja parandab või asendab kauba; kui see ei ole võimalik, tagastab ta tasutud summa. Vastame kirjalikult või muul püsival andmekandjal [15] päeva jooksul.

Müüja ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast üleandmist ostja süül (nt vale paigaldus, mehaaniline kahjustus või kasutamine tootja juhendi vastaselt).

Tootjagarantii kehtib lisaks seadusjärgsele vastutusele. Garantiiaeg ja tingimused on toote lehel ja tootja dokumentides.

7. Paigaldus ja projekteerimine

E-poes müüakse kaupa. Paigaldust ja projekteerimist tellitakse eraldi päringu kaudu ning selle suhtes kehtivad eraldi tingimused.

8. Otseturundus ja isikuandmed

Isikuandmeid kasutame tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks; neid edastatakse selleks vedajale ja maksete töötlejale Montonio. Uudiskirju ja pakkumisi saadame ainult ostjatele, kes on selleks nõusoleku andnud (nõusoleku saab anda kassas). Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta e-kirjas oleva lingi kaudu või e-posti teel. Täpsem info on privaatsuspoliitikas altmerenergy.ee/privacy-policy.

9. Vaidluste lahendamine

Pöörduge esmalt müüja poole: pood@altmerenergy.eu, 53 5555 25. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada, saab tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust; see ei piira tarbija õigust tugineda oma elukohariigi kohustuslikele tarbijakaitsenormidele. Ettevõtjast ostjatega vaidlused lahendab Harju Maakohus.